Reembolsos y cancelaciones

Si pagaste una PopCam y todavía no la has usado ni compartido con invitados, puedes pedir cancelación o cambio de paquete escribiendo al correo de soporte.

Revisaremos el caso y, si procede, procesaremos reembolso o ajuste mediante Stripe.

Una vez que el QR fue compartido, la cámara fue usada o el álbum recibió fotos, el pago normalmente no es reembolsable porque el servicio ya fue prestado.

Si hubo una falla técnica atribuible a PopCam que impidió usar el servicio de forma sustancial, revisaremos una compensación, reembolso parcial o repetición del evento.

Si tu evento o viaje se cancela, avísanos antes de la fecha programada. Podemos ayudarte a cambiar fecha o conservar crédito para otro evento cuando sea razonable.

Si detectas un cargo duplicado o error de pago, escríbenos con el correo usado para comprar y la referencia de Stripe o comprobante disponible.

Para pedir revisión escribe a eventos@popcam.fun. Incluye nombre del evento, correo de compra y una breve explicación del caso.